Actualmente existen múltiples reportes de:
Clientes detenidos por pequeños errores de escaneo
Falsas señales de “robo” debido al mal funcionamiento de los sensores
Empleados que ven videos de seguridad y malinterpretan errores involuntarios
Compradores mayores o con discapacidades perseguidos injustamente
Una historia viral compartida en línea involucra a una mujer que fue acusada de robar frutas y verduras porque olvidó pesarlas, pero ya las había pagado.
Otro comprador fue confrontado por el personal de seguridad de la tienda después de que la máquina no registrara un artículo, a pesar de que lo colocó en la zona de empaquetado.
Estos no son incidentes aislados.
Forman parte de una tendencia creciente donde la responsabilidad de comprar sin errores recae directamente sobre el cliente, y la penalización puede ser humillación o incluso acciones legales.
¿Quién ahorra más con el autopago?
Si bien los compradores expertos en tecnología pueden adaptarse, otros enfrentan verdaderos desafíos.
